Orange Business Live 12 décrypte l’impact des avancées technologiques sur la performance des entreprises et la société

Afriquinfos Editeur
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Abidjan (© 2023 Afriquinfos)- La 12ème édition d’Orange Business Live, s’est tenue le jeudi 02 mars 2023. Ce premier rendezvous de l’année 2023 portant sur le thème : ”Quelles incidences des avancées technologiques sur la performance économique des entreprises et de la société?” a été animée par Didier KLA, Directeur Orange Business & Broadband, Rosemonde KOUADIO, Directrice Adjointe Ventes, Hamadou OUATTARA, Directeur Adjoint Broadband Fixe et Ferdinand TRA, Directeur Adjoint Qualité et Performance.

Il y a encore quelques décennies, les nouvelles technologies qui font aujourd’hui partie intégrante de notre quotidien étaient considérées comme des outils révolutionnaires dont on appréhendait ou craignait l’impact à long terme sur nos sociétés. En 2023, l’on observe avec plus de lucidité les répercussions de la révolution technologique sur les populations, et par extension, sur les entreprises.

Pour Didier Kla, Directeur Orange Business & Broadband : “Nous observons une récurrence concernant les tendances technologiques qui impactent profondemment le fonctionnement de nos économies et de la société depuis quelques années. L’on peut notamment identifier l’Intelligence Artificielle et la Big Data, les questions de Cybersécurité, la Blockchain et ses nouveaux usages, sans oublier la 5G. Le corollaire de ces technologies reste bien-sûr l’impact écologique, qui est désormais un critère incontournable dans l’adoption et la pérrénité de ces outils et solutions.”

Au niveau local, ces nouveaux outils ont permis la création de solutions innovantes dont on perçoit nettement l’impact sur les populations. En Côte d’Ivoire, cela s’observe notamment dans le secteur du transport avec la multiplication des services de VTCs et la modernisation des transports publics qui se manifeste par la démocratisation du WIFI et la dématérialisation de la billettique. Conscient de son rôle clé dans le développement de nouvelles offres technologiques et numériques, Orange Côte d’Ivoire s’engage à accompagner l’innovation tout en poursuivant un travail de fond consistant à lutter contre la fracture numérique encore observable dans certaines zones rurales. L’acteur de télécommunication capitalise sur l’adoption prochaine de la 5G qui créera de nouvelles opportunités autant pour les entreprises que pour le grand public, en améliorant la qualité générale de la connectivité au bénéfice de l’innovation.

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A l’ère du numérique, une solution qui fonctionne est avant tout axée sur l’expérience utilisateur. Le succès des services s’appuyant sur les nouvelles technologies réside en une promesse : celle d’assurer aux utilisateurs un service continu et quasiment instantané. Cela est possible grâce à l’intelligence artificielle et à la Big Data qui, grâce aux algorithmes et aux données recueillies, améliorent l’expérience des utilisateurs, mais surtout grâce à la connectivité internet, qui est un prérequis pour l’utilisation de toute solution web ou mobile. En tant qu’acteur clé de la télécommunication, c’est donc le rôle d’Orange Côte d’Ivoire d’accompagner l’innovation en proposant à ses utilisateurs et partenaires un service évolutif et de qualité.” explique Hamadou Ouattara, Directeur Adjoint Broadband Fixe.

D’ici 2025, 85% des transactions commerciales se feront à travers le digital. Avec les outils numériques, les acteurs ont l’opportunité d’être au plus près de leurs clients et prospects, de leur proposer des offres de services et de communiquer. En tant que partenaire privilégié des entreprises dans leur digitalisation, Orange Côte d’Ivoire s’engage à accompagner dans leur transformation, les acteurs souhaitant optimiser leurs performances commerciales à travers l’adoption de nouveaux usages, en co-créant des solutions digitales personnalisées.

Afriquinfos.