Pour faciliter la tâche aux bénéficiaires que sont les fonctionnaires et retraités de l'Etat, l'INAM a publié, le jour du démarrage des prestations, dans le quotidien national "Togo-presse", la liste de ces structures et pharmacies privées. Il s'agit de 21 formations sanitaires privées et de 48 pharmacies de Lomé-commune et de la préfecture du Golfe et 4 pharmacies de l'intérieur du pays.
Le communiqué de l'INAM stipule que cette liste sera actualisée au fur et à mesure que d'autres structures signeront les accords de partenariat avec l'institut.
En cas de maladie, le bénéficiaire se rend à la structure sanitaire conventionnée de son choix muni de son kit contenant sa carte définitive INAM ou à défaut sa feuille de cartes provisoires, la carte nationale d'identité de l'assuré principal ou une photocopie, les 4 carnets de soins INAM ou à défaut une feuille de soins provisoire au cachet frais INAM.
Dans la structure, le malade doit s'adresser au service d'accueil/admission qui l'orientera vers les services indiqués pour les soins. Il peut obtenir une consultation, une mise en observation, une hospitalisation, des médicaments, des actes médicaux, chirurgicaux, paramédicaux, de biologie médicale et d'imagerie médicale et ceux liés à la grossesse ou à l'accouchement.
Il lui sera demandé, dans la structure de payer à la caisse sa part qui est le ticket modérateur pour chaque acte. Le taux de ce ticket varie entre 0 et 20% selon la base de remboursement de l'INAM. A la fin, il doit signer la feuille de soins pour valider les différents actes reçus.
L'INAM se chargera de rembourser le tiers payant à la formation sanitaire qui varie de 80% à 100% de remboursement de l'INAM.
En cas d'ordonnance, l'assuré doit se présenter à la pharmacie avec une pièce d'identité valide, la carte INAM ou la feuille de cartes provisoires et une copie de la feuille de soins.
